14еместо
Сайт Ульяновского автовокзала « все идеи проекта

10

-3
+13

Вопрос.

Здравствуйте!
Объясните, пожалуйста на каком основании контролер заставила меня оплатить проезд ребенку (2 года 4 месяца) из г.Ульяновск до г. Казань?
Контролер ничего не объяснила и не предоставила документ, на основании которого, она требовала оплатить проезд ребенку. Контролер грубо требовала, а ведь она работает с пассажирами дальних рейсов. А считаю, что такое отношение контролера к гостям города Ульяновск позорит Ваш город.
Ехали рейсом Ульяновск-Казань в 13.00 , 18 июля 2012 года

Эльмира, 19.07.2012, 13:44
Официальный ответ
Наталья Артемьева, 03.08.2012
Здравствуйте, Эльмира. Спасибо Вам за обращение. Приносим Вам свои извинения за действия посадочного контролера. Вы абсолютно правы в том, что контролер обязана была пояснить на каком основании взимается плата за проезд ребенка, а также предоставить все затребованные документы. С сотрудником, допустившим грубость в Ваш адрес, будет проведена разъяснительная работа, а также применены меры взыскания.

Относительно Вашего вопроса о необходимости оплачивать проезд ребенку сообщаем, что в соответствии со ст. 21 Федерального закона от 8 ноября 2007г. №259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" в случаях, если в установленном порядке запрещена перевозка в транспортных средствах детей без предоставления им отдельных мест для сидения, пассажир имеет право перевезти с собой одного ребенка в возрасте не старше двенадцати лет с предоставлением ему отдельного места для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем пятьдесят процентов провозной платы.
Статус идеи: делается

Комментарии

У идеи нет комментариев

Оставить комментарий